นโยบายการจัดส่งสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการจัดส่งสินค้า
PHOL ONLINE มีบริการจัดส่งสินค้า ภายในราชอาณาจักรไทยตามที่อยู่ที่ได้ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ด้วยบริการ จัดส่งด่วนภายใน 1-3 วันทำการ โดยบริการ EMS ภายในประเทศของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด และบริการจัดส่งมาตรฐาน ภายใน 5 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) โดยมีระยะเวลา และอัตราค่าจัดส่งดังต่อไปนี้
- จัดส่งมาตรฐานภายใน 5 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ยอดชำระสินค้าล่าสุด
ราคา
จัดส่งมาตรฐาน
ฟรีค่าจัดส่งสินค้า
ตั้งแต่ 2000 บาท
ทั่วราชอาณาจักรไทย
ชำระค่าจัดส่ง 50 บาท
น้อยกว่า 2000 บาท
ทั่วราชอาณาจักรไทย
- จัดส่งด่วน EMS ภายใน 1 – 3 วันทำการ เฉพาะกรุงเทพฯ และปริมณฑล
น้ำหนักสินค้า
ค่าบริการจัดส่งทาง EMS
น้อยกว่า 250 กรัม
65
250-500
80
500-1000
100
1000-1500
110
1500-2000
130
2000-2500
140
2500-3000
160
3000-3500
180
3500-4000
200
4000-4500
220
4500-5000
240
5000-5500
260
5500-6000
280
6000-6500
300
6500-7000
320
7000-7500
340
7500-8000
360
8000-8500
380
8500-9000
400
9000-9500
420
9500-10000
440
10-11 กิโลกรัม
460
11-12 กิโลกรัม
480
12-13 กิโลกรัม
500
13-14 กิโลกรัม
520
14-15 กิโลกรัม
540
15-16 กิโลกรัม
560
16-17 กิโลกรัม
580
17-18 กิโลกรัม
600
18-19 กิโลกรัม
620
19-20 กิโลกรัม
640
>20 กิโลกรัม
1000
หมายเหตุ: สินค้าบางชนิดอาจมีค่าขนส่งเพิ่มเติม โดยจะมีข้อมูลแจ้งไว้ที่หน้าสินค้านั้นๆ
หมายเหตุ :
- PHOL ONLINE จะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้า เมื่อได้รับหลักฐานการยืนยันการชำระเงินจากลูกค้า
- ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อจากทางเจ้าหน้าที่ทาง Email หรือ SMS
- การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามหมายเลขสั่งซื้อสินค้า สินค้าที่สั่งซื้อในหมายเลขสั่งซื้อสินค้าเดียวกัน อาจได้รับการจัดส่งแยกกัน ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้านั้นๆ
- ในกรณีที่ส่งสินค้าทาง EMS ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานการณ์ส่งสินค้าได้ที่ track.thailandpost.co.th
- ในกรณีที่ใช้ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเกินกว่ากำหนดไว้ (อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย) PHOL ONLINE จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางโทรศัพท์
- ระยะเวลาในการจัดส่งเป็นระยะเวลาโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับบริษัทที่ทำการจัดส่ง โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาการจัดส่งอาจมีการคลาดเคลื่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างช่วงเทศกาล
**กรุณาตรวจนับสินค้า และเช็คสภาพสินค้า ก่อนรับสินค้าทุกครั้ง**
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง และเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง บริษัท ผลธัญญะ จำกัด (มหาชน) ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าทุกชนิด ยกเว้น กรณีที่สินค้าดังกล่าว เกิดความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต และการขนส่งเท่านั้น โดยสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าประเภทเดียวกันได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
หมายเหตุ :
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้า ได้ดังนี้
- เปลี่ยนสินค้าด้วยตนเอง โดยนำหลักฐานการสั่งซื้อ พร้อมกับสินค้า ติดต่อ เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท ผลธัญญะ จำกัด (มหาชน) โทร. 02-791-0198( ในเวลาทำการปกติของสำนักงานเท่านั้น ) หรือแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการผ่านทาง email:pholonline@pdgth.com
- เปลี่ยนผ่าน ไปรษณีย์ไทย โดยลูกค้าติดต่อ เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท ผลธัญญะ จำกัด (มหาชน) เพื่อแจ้งรายละเอียดการเปลี่ยนสินค้า การรับเปลี่ยนสินค้าผ่านไปรษณีย์ไทย โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งก่อน จนกว่า เจ้าหน้าที่ จะตรวจสอบสภาพสินค้า และจะติดต่อกลับไปยังลูกค้า ภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า เพื่อยืนยันรายละเอียดการเปลี่ยนสินค้า- การรับคืนสินค้า บริษัท ผลธัญญะ จำกัด (มหาชน)ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าทุกชนิด ยกเว้น กรณีที่บริษัท ไม่มีสินค้าดังกล่าวในการเปลี่ยนให้กับลูกค้า โดยบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าจากลูกค้า
2.1 กรณีลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต : คืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต
2.2 กรณีลูกค้าชำระค่าสินค้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร
- ลูกค้าคืนสินค้าด้วยตนเอง : คืนเงินสดให้ลูกค้า
- ลูกค้าคืนสินค้าทางไปรษณีย์ไทย: โอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ ทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน(ถ้ามี) - ขอสงวนสิทธิ์ ราคาสินค้า คือราคา ณ วันที่แจ้งยืนยันการสั่งซื้อสินค้า PHOL ONLINE
- PHOL ONLINE แนะนำให้ลูกค้าปรึกษาเจ้าหน้าที่ ก่อนทำการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าใดๆ โดยติดต่อได้ที่ ฝ่ายการตลาด บริษัท ผลธัญญะ จำกัด (มหาชน) โทร. 02-791-0198 ( ( ทุกวัน เวลา 10.00 น. – 18.00 น.) หรือแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการผ่านทาง email:pholonline@pdgth.com กรุณานำหลักฐานต่อไปนี้มายื่น เพื่อใช้เป็นหลักฐานการเปลี่ยนสินค้า
- ป้ายที่อยู่จากทีเอ็นที ในซองพลาสติกบนกล่องพัสดุ
- ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ
- Pay in/Bank slip การโอนเงินจากธนาคาร หรือเอกสารอีเมล์ยืนยันการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต